为大力弘扬“主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务、廉洁服务”的工作作风，强化全体机关干部的服务意识和服务效率，按照市市级机关作风建设领导小组办公室、市行政机关效能建设领导小组办公室《关于开展“问题解决月”活动的实施方案》要求，结合我委实际，特制订本实施方案。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，以“转型升级强服务，提升效能促发展”为主题，进一步确立“机关就是服务，公务员就是服务员”理念，转变工作作风，提升服务效能，办好实事、破解难题、服务企业、促进发展。
二、活动时间
2010年7月。
三、目标任务
将开展“问题解决月”活动作为创先争优活动的重要内容、作风效能建设的重要载体，努力形成支持发展、服务发展的浓厚氛围，为企业和群众多办事、办实事、办好事，为加快转型升级创造良好的环境。
四、活动内容
（一）切实开展问题排查活动。认真开展企业评议机关暨纳税人评议政风行风活动；各处室、各单位全面梳理企业和群众对本部门、本单位服务意识、服务效率、依法行政、廉洁履职等方面的投诉和举报，认真听取社会各界对改进工作作风、提高办事效率、创新服务举措的意见和建议，深入排查在服务发展中存在的问题和不足，进一步明确各项工作任务和努力方向。
（二）切实开辟“绿色通道”解决问题。针对排查出的问题，本着“特事特办”的原则，切实帮助企业解决发展及管理中的实际困难。注重长效机制建设，促进企业发展。
（三）切实办好一批实事。在“问题解决月”活动中，各处室、各单位结合职责，针对服务对象存在的困难与问题，办好几件实事，切实为企业和群众排忧解难。
五、活动步骤
第一阶段（7月上旬）：调查收集问题，研究解决方案。各处室、各单位认真查找作风效能建设中存在的问题，研究解决问题的办法，于7月5日前交监察室。
第二阶段（7月中旬）：及时解决问题，加紧整改落实。对整改措施进行跟踪，明确责任人和整改时限。
第三阶段（7月下旬）：问题“回头看”，巩固活动成果。对已经解决的问题，要加强回访；对办理进度、难度较大的问题，要加大协调力度，加强跟踪督办，确保问题在活动月内得到落实解决。7月25日前，各处室、各单位以书面形式，上报问题解决情况。
委机关作风、效能建设领导小组办公室负责具体工作落实和跟踪督办。
二○一○年七月二日
